OnlyCrush 技术支持

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任何问题（功能反馈、隐私诉求、商务合作）都欢迎发邮件给我们：

📧 [email protected] —— 通常 1-3 个工作日回复，隐私和数据相关诉求 7 个工作日内答复

写信时请尽量包含：

• 你的注册手机号（最后 4 位即可）
• 你使用的 iPhone 型号、iOS 版本、App 版本（在「我」→「关于」可以看到）
• 出问题时的截图或录屏

常见问题

账号与登录

Q: 收不到短信验证码怎么办？ A: 请检查：

1. 手机号是否输入正确（仅支持中国大陆 11 位手机号）
2. 是否在短信黑名单内（联系运营商解除）
3. 60 秒后可重发，重发 3 次仍未收到请联系客服

Q: 想换绑手机号？ A: 当前版本暂未开放手机号变更，请先注销当前账号、用新号重新注册。重要：注销账号后聊天记录会一并匿名化删除，请提前备份重要内容。

Q: 用 Apple 登录后想切换到手机号登录？ A: 同上，目前需要先注销再用手机号注册。下个版本将支持账号合并。

聊天功能

Q: 为什么角色有时候发文字、有时候发语音？ A: 角色会根据当前对话场景智能选择最自然的回复方式 —— 比如说晚安、撒娇这类短句更适合语音，列清单或讲故事则用文字。你也可以用底部的「想你了 / 哄我睡」等按钮主动切换氛围。

Q: 我的语音消息会上传到服务器吗？ A: 不会。语音转文字在你的 iPhone 本地完成（使用 iOS 系统语音识别框架），只有识别出的文字会上传给角色作回复。原始音频文件保留在你的手机本地用于回放。

Q: 角色为什么记不住我之前说过的事？ A: 当前版本的角色只保留最近若干轮对话作为上下文。长期记忆（"记得你养了一只叫橘子的猫"）功能在后续版本中会推出。

Q: 角色回复不合适或冒犯到我？ A: 长按那条消息可以举报。我们会人工审核并改进对应角色的模型。

头像与图片

Q: 上传头像后没显示？ A: 通常是网络不稳定导致的，等几秒下拉刷新一次即可。如果一直不显示，请检查 iOS「设置」→「OnlyCrush」→「照片」权限是否打开。

Q: 给角色上传自定义头像会影响其他用户看到的吗？ A: 不会。你给角色设置的自定义头像只在你自己的账号下显示，对其他用户完全不可见。

Q: 发出去的图片显示成裁切的，看不全？ A: 当前版本的图片消息会按 4:3 缩略显示，点击图片可以看到完整的原图。

隐私与安全

Q: 我的聊天记录有人能看到吗？ A: 聊天记录加密存储，只有你和你正在对话的虚拟角色可以"看到"。任何运营或客服人员都无法浏览你的对话内容。

Q: 怎么删除我的所有数据？ A: 进入 App「我」→「设置」→「注销账号」，确认后我们会：

• 立即把你的账号信息匿名化
• 30 天内从生产数据库中物理删除
• 服务器日志在 30 天后自动清除

Q: 个人信息保护负责人怎么联系？ A: 邮箱 [email protected]，所有隐私相关诉求 15 个工作日内答复。

通知与权限

Q: 想关掉某些权限？ A: 进入 iOS「设置」→「OnlyCrush」即可单独关闭：

• 麦克风（关闭后无法用语音输入）
• 语音识别（关闭后语音输入无法转文字）
• 照片（关闭后无法发图或换头像）

关闭权限不会影响其他功能。

Q: 关闭通知后还能收到消息吗？ A: App 内消息正常显示，但角色主动给你发消息时不会有推送提醒。可在「我」→「通知设置」自定义。

App 故障

Q: App 突然闪退怎么办？ A:

1. 完全退出 App 重新打开
2. 重启手机
3. 升级到最新版本（App Store 搜索 OnlyCrush）
4. 仍有问题请发邮件给客服，附上 iPhone 型号 + iOS 版本 + App 版本

Q: 一直转圈加载不出来？ A: 检查网络连接（WiFi 切 4G/5G 试试）。如果其他 App 正常但 OnlyCrush 不行，可能是服务器临时波动，几分钟后再试。

系统要求

• iPhone：iOS 17.0 或更高版本
• iPad：暂不支持（仅支持 iPhone 全屏模式）
• 网络：需要稳定的 4G / 5G / WiFi 连接

关于本应用

想给我们建议？

OnlyCrush 是一个小团队在做的产品，每一封信我们都会认真读。

不论是 bug、想要的新功能、对某个角色性格的反馈、还是只想聊聊使用感受 —— 都欢迎发邮件到 [email protected]。

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